Privacy Policy

La presente política de privacidad describe las prácticas relativas al tratamiento y protección de datos personales recopilados por 22bet-mx.com para jugadores registrados y visitantes del sitio web. Esta política es necesaria para informar de manera transparente a los usuarios sobre sus derechos, las finalidades de uso, las medidas de seguridad y los mecanismos de control relacionados con sus datos, conforme a la legislación vigente en México y los estándares internacionales de la industria del juego en línea. Esta política entra en vigor el 01 de enero de 2025.

Quiénes Somos

OBSERVAR: Identificamos todas las entidades responsables del tratamiento y su ubicación. EXPANDIR: Incluimos detalle de registro y datos de contacto según obligaciones LFPDPPP (MX) y estándares internacionales. REFLEJAR: Ofrecemos información transparente y verificable.

Responsable del tratamiento: Marikit Holdings Ltd, registrada en Chipre con número HE351206, domicilio legal en Stasinou 1, MITSI Building 1, 1^er piso, Oficina 4, Plateia Eleftherias, 1060, Nicosia, Chipre.
Operación y soporte: TechSolutions Group N.V., número de registro 144920, dirección en Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curazao.
Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: Dirija su solicitud a Karina Gómez a través del sitio web oficial https://22bet-mx.com. Correo de contacto específico de privacidad: [email protected] (si no está disponible, use el formulario de contacto en el sitio web).
Licencias operativas: Juegos de azar en línea autorizados bajo la licencia 00882 otorgada por Kahnawake Gaming Commission (Canadá, vigente hasta 2025) y licencia de la Autoridad de Juegos de Curazao (CW, vigente hasta 2025).

Qué Datos Personales Recopilamos

OBSERVAR: Se identifican tipos de datos recopilados. EXPANDIR: Se detallan categorías y ejemplos para transparencia. REFLEJAR: Se comunica el uso integral y necesario de cada dato.

Datos identificativos: Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, documento de identidad oficial, domicilio y correo electrónico.
Datos de contacto: Teléfonos de contacto, dirección IP, correo electrónico y dirección postal cuando sea proporcionada.
Datos técnicos y de dispositivo: Dirección IP, identificadores de cookies, tipo de dispositivo, navegador, registros de acceso, configuraciones de idioma y zona horaria.
Datos de pago y transacciones: Información necesaria para pagos/retiros, detalles de tarjetas, cuentas bancarias (si aplica), historial de transacciones.
Datos de comportamiento: Historial de apuestas, resultados, juegos utilizados, actividad de navegación en la plataforma, frecuencia de acceso, clics y preferencias.
Cookies y tecnologías similares: Datos recopilados mediante cookies, registros de sesión, balizas web, herramientas de analítica y seguimiento del comportamiento en el sitio, conforme a la política de cookies detallada más adelante.

Base Legal para el Procesamiento

OBSERVAR: Analizamos la normativa aplicable (LFPDPPP en MX, GDPR como referencia internacional). EXPANDIR: Detallamos cada base legal vinculando a las operaciones de 22bet-mx.com. REFLEJAR: Se garantiza que todos los tratamientos están legalmente fundamentados.

Consentimiento explícito: Solicitado al usuario para fines de marketing, envío de promociones, uso de cookies no esenciales y tratamiento de datos sensibles. Puede ser revocado en cualquier momento, sin efectos retroactivos sobre el tratamiento ya realizado.
Ejecución de contrato: Necesario para crear, mantener y administrar su cuenta en 22bet-mx.com, verificar su identidad, procesar pagos/retiros y proporcionar soporte técnico o de atención.
Interés legítimo: Protegemos nuestros derechos y la seguridad de los usuarios mediante la prevención de fraudes, análisis de uso para mejorar servicios, monitoreo de actividad sospechosa y ejecución de revisiones internas, evaluando cuidadosamente el equilibrio entre nuestros intereses y los derechos fundamentales del usuario.
Obligación legal y regulatoria: Cumplimos requerimientos de ley, incluyendo prevención de lavado de dinero (AML), procedimientos KYC, reportes regulatorios, y obligaciones fiscales y contables conforme a la legislación aplicable en México y jurisdicciones habilitadas.
Interés vital o tarea de interés público: En casos estrictamente necesarios para proteger la salud o seguridad de un individuo o cuando una norma lo exija, este fundamento será invocado con plena justificación.

Nota de Cumplimiento Regional: Los usuarios mexicanos están protegidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y tienen derechos robustos en el tratamiento de su información personal.

Propósito del Procesamiento

OBSERVAR: Enumeración explícita de los propósitos. EXPANDIR: Relacionamos usos directos e indirectos. REFLEJAR: Proporcionar a los usuarios transparencia total sobre los fines.

Prestación de servicios de casino: Permitir registro, acceso y administración de cuentas, procesamiento de apuestas, retiros y bonificaciones.
Mejora de productos y experiencia del usuario: Analizar patrones de uso y preferencias para optimizar la plataforma y personalizar servicios.
Prevención y detección del fraude: Identificación y bloqueo de actividades sospechosas para garantizar un entorno seguro y cumplir con obligaciones regulatorias.
Envió de comunicaciones comerciales: Oferta de promociones, novedades y campañas de marketing a usuarios que hayan otorgado su consentimiento.
Cumplimiento legal: Satisfacer obligaciones en materia de regulación de juegos de azar, prevención de lavado de dinero y notificación a autoridades competentes.
Análisis estadístico y elaboración de reportes : Evaluar desempeño, monitorear métricas de uso y emitir reportes internos o regulatorios.

Divulgación y Uso Compartido

OBSERVAR: Categorizamos los destinatarios posibles. EXPANDIR: Especificamos finalidades y garantías contractuales. REFLEJAR: Limitamos la transferencia a lo estrictamente necesario bajo acuerdos legales claros.

Proveedores y procesadores de datos: Servicios de alojamiento (hosting), soporte técnico, herramientas de análisis y mantenimiento bajo contratos de encargado de tratamiento (DPA) sujetos a instrucciones estrictas de confidencialidad y seguridad.
Entidades de pago y verificación KYC: Bancos, intermediarios y plataformas de verificación de identidad o pago, limitando la transferencia a lo imprescindible para completar procesos.
Autoridades regulatorias y policiales: Cuando la ley lo requiera, compartimos datos con agencias fiscales, autoridades regulatorias, organismos de control del juego y otras entidades legales competentes.
Socios publicitarios: Únicamente con consentimiento explícito, para acciones de marketing personalizadas y sólo con acceso al mínimo necesario.
Empresas del mismo grupo corporativo: TechSolutions Group N.V. u otras filiales, limitando el uso a fines internos de administración y cumplimiento regulatorio.

Se garantiza la existencia de acuerdos legales y medidas de protección apropiadas en todas las transferencias, conforme a la legislación internacional y requerimientos de la LFPDPPP. No vendemos datos personales a terceros.

Transferencias Internacionales

OBSERVAR: Identificamos flujos de datos fuera de MX. EXPANDIR: Detallamos mecanismos de protección y salvaguardas. REFLEJAR: Garantizamos que toda transferencia cumple con la normativa aplicable y estándares internacionales.

Destinatarios fuera de MX/UE: Algunos proveedores y empresas del grupo ubicadas en la Unión Europea, Curazao, Chipre y Canadá pueden recibir datos personales en la medida necesaria para la prestación del servicio.
Mecanismos de protección: Implementamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas, salvaguardas contractuales adicionales, cifrado de datos y medidas organizativas para mitigar riesgos al transferir información fuera de México.
Procedimientos: Evaluamos de forma previa los riesgos asociados con transferencias internacionales y limitamos tales actividades a lo indispensable para la operación de 22bet-mx.com.
No se realizan transferencias a jurisdicciones prohibidas o sin garantías: Si una transferencia fuera necesaria y no existiera protección legal adecuada, la transferencia solo se realizaría con consentimiento explícito e informado.

Se revisan y actualizan todas las salvaguardas conforme a cambios regulatorios hasta 2025.

Retención de Datos

OBSERVAR: Especificamos plazos legales mínimos por categoría de datos. EXPANDIR: Incluimos criterios de retención y procesos de eliminación. REFLEJAR: Informamos al usuario sobre sus expectativas y derechos relacionados a la conservación.

Datos de cuentas activas: Mientras la cuenta permanezca activa y hasta solicitud de eliminación.
Datos KYC, AML y financieros: Conservados al menos 5-10 años desde la última transacción o cierre de cuenta, según obligación legal aplicable en MX y Curazao.
Registros técnicos y de consola: Conservados por 2-5 años con fines de monitoreo, seguridad y prevención de fraude.
Datos de marketing y consentimiento: Hasta retiro del consentimiento o baja de suscripción (después de lo cual serán eliminados o anonimizados en un plazo razonable, no mayor a 30 días).
Eliminación/anonimización: Al expirar los plazos, los datos se eliminan o anonimizan de manera segura. Las copias de seguridad se purgan periódicamente, garantizando el cumplimiento de la LFPDPPP.

Nota: En caso de reclamaciones legales u obligaciones regulatorias pendientes, los datos podrán conservarse hasta la resolución definitiva del procedimiento.

Tus Derechos

OBSERVAR: Identificamos todos los derechos conferidos por LFPDPPP y estándares relevantes. EXPANDIR: Explicamos acceso, rectificación, cancelación, oposición y mecanismos de ejercicio. REFLEJAR: Facilitamos pasos claros y requisitos.

Acceso: Solicite una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
Rectificación: Actualice o corrija cualquier dato incorrecto o incompleto.
Eliminación (cancelación): Solicite la eliminación de su información, salvo existencia de obligaciones legales en contrario.
Restricción: Limite el procesamiento de sus datos en presencia de disputas.
Portabilidad: Reciba sus datos en formato electrónico estructurado y, cuando sea legalmente posible, transferirlos a otro proveedor.
Oposición: Objete el tratamiento para marketing directo u otras finalidades legítimas.
Revocación de consentimiento: Retire su consentimiento en cualquier momento para tratamientos basados en este fundamento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos u obtener información adicional:

Envíe una solicitud clara y detallada acompañada de identificación oficial al correo [email protected] o a través del formulario en https://22bet-mx.com.
Respondemos en un plazo máximo de 30 días hábiles, prorrogable en circunstancias razonables, sin costo salvo solicitudes excesivas o infundadas.
En caso de desacuerdo, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) de México.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

OBSERVAR: Clasificamos cookies conforme a uso y base legal. EXPANDIR: Explicamos mecanismos de gestión y consentimiento. REFLEJAR: Garantizamos opciones claras y derechos del usuario.

Cookies estrictamente necesarias: Permiten la funcionalidad del sitio, autenticación de usuarios, seguridad y gestión de sesiones. No requieren consentimiento previo.
Cookies de preferencias: Memoriza opciones como idioma o región; pueden ser gestionadas por el usuario.
Cookies analíticas/medición: Recopilan información estadística de uso para mejorar servicios (p.ej., número de visitas, páginas más consultadas). Solo se instalan con su consentimiento a través del panel de preferencias.
Cookies publicitarias: Permiten mostrar anuncios relevantes. Sólo activas con consentimiento explícito.
Gestión y retiro de consentimiento: El usuario puede configurar o retirar permisos en cualquier momento desde el banner de cookies o el panel de centro de preferencias (accesible en cada página). Además, puede eliminar cookies desde la configuración de su navegador.

Duración y terceros: Las cookies pueden ser temporales (sesión) o persistentes (hasta 24 meses). Algunos terceros colaboradores pueden recibir información limitada según políticas referenciadas y acuerdos de protección de datos.

Para más detalles o para acceder al centro de preferencias, visite el enlace ubicado en el pie de página de 22bet-mx.com.

Seguridad de los Datos

OBSERVAR: Describimos medidas técnicas/organizativas. EXPANDIR: Relacionamos controles específicos a la operación de 22bet-mx.com. REFLEJAR: Garantizamos un entorno seguro acorde a los riesgos del sector.

Cifrado de datos en tránsito y en reposo: TLS 1.2 o superior para todas las comunicaciones y cifrado fuerte de datos sensibles almacenados.
Control de acceso y multifactor: Restricciones basadas en roles, autenticación multifactorial y procesos de auditoría de acceso frecuente.
Monitoreo y prevención de intrusiones: Registro y monitoreo continuo de actividades, pruebas de penetración periódicas y respuesta rápida ante incidentes.
Manejo de vulnerabilidades y actualización: Evaluaciones de riesgo recurrentes, aplicación prioritaria de parches y programas activos de gestión de vulnerabilidades.
Minimización/seudonimización: Solo se conservan y procesan los datos estrictamente necesarios, aplicando técnicas de seudonimización para limitar la exposición.
Capacitación y políticas internas: Todo el personal es formado regularmente en materia de privacidad, integridad y seguridad de la información.
Evaluaciones de impacto: Se realizan y documentan cuando corresponde, en caso de introducir nuevas tecnologías o tratamientos de alto riesgo.

No se garantiza la certificación de sellos externos salvo cuando haya evidencia verificable.

Quejas y Contactos

OBSERVAR: Proporcionamos canales claros de contacto y reclamación según LFPDPPP. EXPANDIR: Detallamos flujo para la gestión de solicitudes y quejas. REFLEJAR: Informamos el derecho a reclamar ante autoridad.

Contacto para privacidad y protección de datos: Karina Gómez - [email protected] o formulario de contacto en 22bet-mx.com.
Flujo de atención: El usuario envía solicitud o queja; se emite acuse de recibo; se evalúa la solicitud y en un plazo máximo de 30 días hábiles se emite respuesta o resolución. En casos complejos, el plazo se puede prorrogar (previa notificación).
Escalamiento: Si la respuesta no es satisfactoria, el usuario puede presentar una reclamación ante el INAI (autoridad de control de datos en México).

Actualizaciones

OBSERVAR: Explicamos mecanismos de comunicación ante cambios. EXPANDIR: Indicamos vigencia y obligaciones de revisión. REFLEJAR: Garantizamos transparencia y control al usuario.

Notificaciones de cambio: Cualquier modificación material en esta política será comunicada mediante un aviso en el sitio web (banner destacado), aviso en la cuenta del usuario y/o por correo electrónico registrado con al menos 7 días de antelación.
Vigencia: La presente política rige desde el 1 de enero de 2025 y se recomienda revisarla periódicamente para conocer actualizaciones.
Historial y versiones: La última revisión se realizó en enero de 2025 y las versiones anteriores están archivadas a disposición de la autoridad.

El acceso y uso continuado de 22bet-mx.com implica la aceptación de las condiciones de esta política de privacidad.