Contact Us

En 22bet-mx.com, nos comprometemos a proporcionar canales de contacto eficaces y transparentes, conforme a las disposiciones legales y regulatorias de México y estándares internacionales de la industria del juego en línea. Nuestros procesos garantizan que los usuarios puedan resolver dudas, ejercer derechos y presentar solicitudes de manera segura y eficiente.

Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto. Proporciona tu nombre, dirección de correo electrónico y una breve descripción de tu solicitud, y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad. Mantenemos estricta confidencialidad y protección de datos personales conforme a la legislación mexicana aplicable.

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un día hábil. Para un soporte más rápido, puedes usar nuestra función de chat en vivo o llamarnos directamente. Nuestro equipo está disponible 24/7 para garantizar que tus preguntas sean atendidas sin demora.

Canales de Contacto Disponibles

• Formulario de Contacto Integrado: Completa el formulario oficial disponible a continuación. Es necesario ingresar un correo electrónico/Messenger válido y un mensaje descriptivo, conforme a las directrices de protección de datos y privacidad requeridas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México).
• Chat en Vivo: Disponible en 22bet-mx.com para atención inmediata. Accesible desde cualquier dispositivo y gestionado por personal capacitado para atención en español las 24 horas del día, los 365 días del año.
• Sitio Web Oficial: Toda información y soporte se canaliza exclusivamente a través de 22bet-mx.com para clientes en México. Se recomienda no compartir información personal por canales no verificados.

Procedimiento Estándar de Contacto y Respuesta

1. Presentación de Solicitud: Envía tu mensaje utilizando el formulario detallado. Es fundamental proporcionar datos claros y verídicos para agilizar la gestión.
2. Confirmación de Recepción: Recibirás un acuse automático de recepción (vía correo electrónico). Esto garantiza que tu consulta ha sido incorporada al sistema conforme a la trazabilidad exigida por la normativa mexicana e internacionales del sector.
3. Evaluación y Respuesta: Nuestro equipo revisará tu caso y emitirá una respuesta dentro del plazo máximo de 1 (un) día hábil, salvo circunstancias excepcionales. Nos esforzamos por mantenerte informado del avance de tu solicitud.
4. Escalada de Disputas: En caso de no satisfacer tu inquietud, podrás solicitar la escalación formal conforme a los procedimientos de resolución alterna de disputas descritos en nuestros Términos y Condiciones y en alineación con las regulaciones de juego de México.

Nota: El tiempo de respuesta puede prolongarse solo en situaciones extraordinarias; en ese caso, recibirás notificación oportuna.

Datos Corporativos y de Licenciamiento

• Operador Legal Internacional para México: 22bet-mx.com es operado por Marikit Holdings Ltd (Registro HE351206, Chipre), TechSolutions Group N.V. (Registro 144920, Curazao), y TechSolutions (CY) Group Limited (Registro HE 377018, Chipre), conforme a licencias internacionales vigentes.
• Dirección Legal Principal: Stasinou 1, MITSI Building 1, 1st floor, Flat/Office 4, Plateia Eleftherias, 1060, Nicosia, Chipre (Código Postal 1060).
• Oficina Regional: Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Willemstad, Curazao.
• Licencias de Juego Vigentes:
  • Kahnawake Gaming Commission (CA): Licencia #00882, válida hasta 2025.
  • Curaçao Gaming Authority: Licencia vigente hasta 2025.

Todos los procesos de atención y resolución de dudas por 22bet-mx.com cumplen con las exigencias límites de jurisdicciones reguladoras (Curaçao, Kahnawake) y las leyes mexicanas aplicables, incluyendo la prevención de lavado de dinero y la protección de derechos del consumidor.

Formulario de Contacto Oficial

Protección de Datos y Uso Responsable del Servicio

• Confidencialidad: Toda información personal proporcionada es gestionada bajo estrictos estándares de seguridad tecnológica y conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. No se compartirán datos con terceros salvo mandato legal o interés legítimo autorizado.
• Uso Autorizado del Servicio: El formulario y canales de contacto están destinados exclusivamente a clientes o interesados en servicios de 22bet-mx.com en México. El uso indebido, fraudulento o la presentación de información falsa podrá dar lugar a restricciones o acciones legales según la normativa vigente.
• Prevención y Denuncia de Abusos: Si detectas actividad sospechosa a nombre de 22bet fuera del dominio 22bet-mx.com, comunícalo de inmediato mediante este canal para protección de la comunidad y cumplimiento normativo.

Cláusula Legal y Descargos de Responsabilidad

1. Uso Autorizado: La información proporcionada por 22bet-mx.com a través de estos canales está destinada únicamente a consultas y gestiones relacionadas con actividades de juego en línea autorizadas bajo las licencias internacionales listadas y conforme a la legislación mexicana.
2. Prohibición de Operación Irregular: Toda atención y resolución de dudas se limita a los servicios, productos y jurisdicciones autorizadas por nuestras licencias. 22bet-mx.com no opera fuera de los marcos regulatorios establecidos para México.
3. Protección del Usuario: En caso de disputa, el usuario podrá recurrir a los mecanismos de resolución voluntaria o, en su caso, interponer la reclamación ante las autoridades competentes de México, protegiendo en todo momento sus derechos fundamentales.

Nota de Cumplimiento Regional MX: Todos los procedimientos, canales y plazos aquí descritos han sido desarrollados bajo los principios de legalidad, transparencia, diligencia y eficiencia establecidos en las leyes mexicanas de protección al consumidor y juego responsable. Los términos específicos acerca de datos personales están sujetos a actualizaciones conforme a las reformas vigentes hasta 2025.